三亚房地产交易服务中心实现一站式服务

　　三亚房地产交易服务中心做足加法，实现一站式服务。

　　办证大厅工作人员正在办公。

　　南海网三亚4月21日消息(南海网见习记者叶俊一)从分散多地到聚合在同一地点办公，从三个受理服务窗口扩大至数十个窗口，三亚市房地产服务中心办证大厅(以下简称办证大厅)做足加法，吸纳住建、国土、地税、不动产登记中心、公证处、房屋信息中心、物业维修基金办等涉及房地产交易相关事项的单位入驻，实现了从缴税到办证的一站式服务，极大地提高了办事效率。

　　做好加法相关单位聚合办公

　　4月21日下午，南海网记者在办证大厅看到，“抵押、注销、领证”、“档案查阅、复制”、“信息查询”等不动产登记窗口前排起了队伍，身着统一制服的受理人员正在同办事人员仔细交流。

　　三亚卓亚家缘中介郑立民正陪着客户于先生在办证大厅办理二手房买卖过户手续，仅用了20多，于先生就完成了递件手续。“各个单位集中在一起，对我们老百姓来说确实非常便利”，于先生说。

　　郑立民从事二手房中介工作已有四年多时间，他告诉南海网记者，之前办理过户手续需买卖双方签订买卖合同，然后才能到三亚市国土局权属调查办打印两份分户图、一份面积计算表，再到国土信息中心打印两份宗地图，后到新风路政务中心办理其他手续。郑立民叹了一口气说道，“两地之间距离较远，天气热不说，主要是来回奔波耽误时间，而且一旦出现核对不仔细而导致的信息错误或有时稍不注意少打印一份分户图等，就得重新回到河东路国土局排号办理，如果人多排队时间长就得花上大半天。”

　　据三亚市房地产交易中心主任助理杨涛介绍，为了提高办事效率，按照三亚市政府工作部署，该中心做好加法，三亚市住建局、国土局、不动产登记中心、地税局等涉及房地产交易相关事项的单位已经于4月8日正式迁移到办证大厅，并于4月11日正式开始对外办公。

　　“将办理房地产交易各项手续的有关单位集中在一起办公，缩短彼此之间的距离，节省群众来回奔波的时间，极大地提高了办事效率”，杨涛表示，三亚市房屋租赁中心、公证处、房产信息及物业信息中心也已入驻办证大厅，接下来打算把住房公积金管理办公室引进大厅，进一步方便办事群众。

　　总导办台“专人问诊”解答各类疑惑

　　“填写申请表时要注意什么”、“怎么办理网签合同”、“我要申请减免相关税费，应该提供哪些资料，去哪个窗口办理”……4月21日下午，办证大厅总导办台附近人头攒动，住建、国土、税务等单位的咨询窗口前挤满了前来咨询的群众。

　　“很多人是第一次购房，对于相关手续不是特别了解”，杨涛告诉南海网记者，在办证大厅成立之前，尤其是涉及到一些跨单位的专业问题，如果没有专业人员指导，办事群众就得在各个单位之间来回折腾。

　　如今，办证大厅专门安排了住建、国土、税务等单位的6个工作经验丰富业务熟练的工作人员，专门提供各类咨询，解答各类疑惑。“办事群众可以在总咨询台当面咨询，如涉及到跨部门的专业问题，咨询工作人员就会内部沟通后在给予一次性解答，这样就解决了办事群众在几个单位及部门之间来回奔波咨询也不一定了解很全面的情况，同时也大大提高工作效率”。杨涛说道。

　　内部微调受理与审批人员进一步磨合

　　除了空间上的聚合与总导办台的“专人问诊”，办证大厅目前正在进行内部微调，受理与审批人员正在进一步磨合，让每一个细节都能运行融洽，真正实现“一站式服务”。

　　杨涛表示，全新的办证大厅对于每个工作人员也是一个需要挑战与适应的环境。“以前大家分散办公，有些工作人员习惯了旧的办理模式，而现在各部门聚合在一起，从思维方式、应对方法均需要有所调整”。杨涛继续说道，“话该怎么说、语音该多重、面部表情怎么样等，将力求建立一套规范和标准化的模式，努力把服务大厅打造成为行政效能的典范、优质服务的样板、优化环境的窗口。”

　　据了解，经过充分磨合后，办证大厅将进一步简化办事程序，强化质量管理，加快办事流程，能够立等可取的做到立等可取，努力达成办理一手房交易手续将由原来的15个工作日缩短为7个工作日甚至3个工作日，办理二手房过户手续将由3至5个工作日缩短为1个工作日的目标，真正做到一站式服务。

　　办证大厅总导办台。

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